İade ve iptal

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

1. 14 günlük cayma hakkınız

• Tüketiciyseniz, bir hizmeti kabul ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilir ve ücretin tamamını geri alabilirsiniz.
• Bu 14 gün içinde işe başlamamı ister ve sonra iptal ederseniz, o ana kadar yapılan işin bedelini ödersiniz. İadeniz, ödediğiniz tutardan bu bedelin düşülmesiyle bulunur.
• Hizmet sizin isteğinizle 14 gün içinde tamamen bitirilirse cayma hakkı sona erer.
• İşletme müşterilerine de aynı 14 günlük koşullar iyi niyet gereği uygulanır.

2. Web sitesi paketleri ve özel yazılım

• İş başlamadan iptal: ön ödemenin tamamı iade edilir.
• İş başladıktan sonra iptal: tamamlanan işin değerini (saatlik £55 üzerinden) aşan ödemeniz iade edilir. O ana kadar üretilen her şey size teslim edilir.
• Tamamlanıp onaylanmış özel yazılım aşamaları iade edilmez.
• Projeyi herhangi bir nedenle tamamlayamazsam, teslim edilmeyen iş için ücretin tamamı iade edilir.

3. Danışmanlık görüşmeleri

• En az 24 saat önceden iptal ya da erteleme: tam iade ya da yeni bir saat seçebilirsiniz.
• 24 saatten az süre kala: iade yapılmaz, ancak bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz.
• Ben iptal edersem: tam iade ya da yeni bir saat seçebilirsiniz.

4. Proje incelemeleri

• İnceleme başlamadan iptal: tam iade.
• Yazılı inceleme teslim edildikten sonra: iade yapılmaz.

5. Bakım planı

• İstediğiniz zaman e-postayla iptal edebilirsiniz. Plan, ödemesini yaptığınız ayın sonunda biter ve başka ücret alınmaz.
• Kısmi aylar iade edilmez; yalnızca ilk ayınızın ilk 14 günü içinde iptal ederseniz ücretin tamamı iade edilir.

6. Hizmetler nasıl teslim edilir

• Tüm hizmetler dijitaldir ve uzaktan teslim edilir.
• Web siteleri alan adınızda yayınlanır ya da dosyalar ve hesap erişimiyle birlikte teslim edilir.
• Yazılım, size ait bir kod deposu üzerinden teslim edilir.
• Danışmanlık görüntülü görüşmeyle yapılır, ardından e-postayla yazılı özet gönderilir.
• Proje incelemeleri e-postayla belge olarak teslim edilir.
• Teslim süreleri fiyatlar sayfasında yer alır ve teklifinizde kesinleşir.

7. Memnun kalmazsanız

• Lütfen önce bana bildirin; düzeltme fırsatı vermiş olursunuz.
• Kararlaştırılan kapsama uymayan işler ücretsiz düzeltilir.
• Sorun çözülemezse, bu politika kapsamında kısmi ya da tam iade önerilir.

8. İade nasıl talep edilir

Adınızı ve satın aldığınız hizmeti belirterek slatehousestudio@hotmail.com adresine yazın. 2 iş günü içinde onay veririm. Onaylanan iadeler 14 gün içinde Stripe üzerinden ödeme yaptığınız karta yapılır ve genellikle bundan 5–10 iş günü sonra hesap ekstrenizde görünür.